美容顾问销售演练？
金牌美容院销售话术系统word版，共111页，超全超详细
第一章 价格异议类
1.1 你们产品太贵了，能不能打折?
1.2 我不要赠品，你给我打折好了？
1.3 现在不急，等您们优惠打折再买？
1.4 网上有卖的比您们便宜的多？
1.5 您说的产品贵了，没有其他美容院便宜？
1.6 您们产品太贵了?
1.7 “价格这么低会不会有效果啊？”
第二章 产品特点类
2.1你们的产品都有哪些特点？
2.2我的皮肤特别容易过敏，你们有什么针对性的产品吗？
2.3你们都有哪些特色爽肤水？
2.4 你们的产品中玫瑰精华都有哪些作用？
2.5 你们的玫瑰系列产品都有哪些特点?
2.6 你们的防晒霜有什么特色?
2.7 你们的颈部护理有什么特色?
2.8 香薰左旋维生素主要特点？
2.9 你们的产品安全有保证吗?
2.10 防晒霜的防晒指数越高越好吗?
2.11 专业线产品和日化线产品有什么不同？
第三章 担心效果类
3.1 对产品没有信心，怕没有效果 ？
3.2 如果我用你们的产品没效果，怎么办?
3.3 您说得那么好，万一没有效果，怎么办?
3.4 每个美容师都说自己产品好?
3.5 我是遗传性(雀斑、黑斑)，用保养品都没有效果？
3.6 你们能保证用了之后皮肤会好吗？
3.7 产品使用后多久见效？
3.8 我觉得化妆品都没有什么用，皮肤是改变不了的？
3.9以前用过XX产品，但是没过多久就反弹了，我都不信这一类型的产品了？
3.10 不敢乱用产品，怕皮肤过敏，怕有副作用?
3.11 美容院产品都差下多，换一个产品怕对皮肤不好?
3.12 停止使用后会反弹吗?
3.13 针对皮肤问题，治好后可以停用吗?是否会有依赖性?
3.14 刚做的时候效果很好，过了一会效果就不好了？
3.15 我原来皮肤还好，现在越做越差？
3.16 会不会反弹？
3.17 我都用产品多年了，没有什么效果，我失去信心了？
3.18 做了你们的产品后，我皮肤长痘痘！
第四章 顾客沟通类
4.1 您说了这么多问题，我还不如看医生？
4.2 你是新来的美容师你懂吗?
4.3 我今天做了，以后就得每星期来做，什么时候能停？
4.4 按您们这么说，美容就得一直做下去真是个无底洞？
4.5 我家旁就有美容院，到您这不方便?
4.6 我准备过几天就出去，很久才回来?
4.7 您一天在我耳边唠叨，我都听烦了?
4.8 我从来不喜欢做美容，素面朝天好一些？
4.9 我做过整形的，能做美容吗？
4.10 虽然卡做了一半，我不满意，要退?
4.11 你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容?
4.12 杂志说卵巢保养骗人的，您们还推销？
4.13 这个美容师的手法我不喜欢
4.14 您们今天做的程序太简单了，我没有什么感觉！
4.15 我不想让别人知道我来美容？
4.16 我按书上说的水果美白的方法，省事省钱?
4.17 您说的这么好，我怎么没见到您老板用?
4.18 您说的这么好，我怎么没见到您们用?
4.19 你们怎样保证你们这的卫生?
第五章 过敏问题类
5.1 我的皮肤以前不过敏，为什么过敏过一次就老过敏？
5.2 我一直用XX产品都不过敏，为什么用您们的产品就过敏了呢?
5.3 我皮肤过敏了怎么办?
5.4 我对任何产品都会过敏?
5.5 我对任何产品都会过敏？
5.6 顾客怕过敏，有副作用怎么办?
5.7 我是敏感性皮肤，想回去看看会不会过敏
5.8 我的皮肤出现过敏怎么办？
5.9 保养太麻烦?太费时间?
第六章 拒绝成交类
6.1 我没有钱。
6.2 我今天没带钱？
6.3 今天没带钱，以后再说吧?
6.4 我今天带的钱不够！
6.5 我不想欠钱，等以后有钱再说吧。
6.6 舍不得花钱做皮肤保养?
6.7 我今天还有事，就做一个免费的吧?
6.8 月卡太简单了，我下次直接定套装！
6.9 我没有时间，很忙。
6.10 我赶时间呢！
6.11 开张卡，但我每天抽不出时问护理？
6.12 我只是来了解了解，下次再决定买不买吧?
6.13 我现在没时间，不想买，只是先看看？
6.14 “我不需要!"
6.15 我已经在别处开了卡！
6.16 我在别的美容院做着呢，有其它卡？
6.17 我是使用世界知名品牌，我才不信你们?
6.18 我家里有别的产品，用完再说吧？
6.19 我不会听你推销产品？
6.20 产品怎么样，我从来没听说过？
6.21 我用过好多都没有效果。
6.22 美容都是骗人的，就是让人掏钱?
6.23 我准备买衣服，没打算买化妆品。
6.24 我要跟老公商量一下
6.25 回去问家人同不同意?
6.26 我朋友经常做美容，我回去问一下她！
6.27 我是个下岗的女工
6.28 您说得太好了，不过我还要考虑一下?
6.29 我年纪太大了，不用做了。
6.30 我回去考虑一下，再决定！
6.31 我一直都在用某某牌子，效果还可以的，我想没有必要换的?
6.32 对不起，我今天确实不想买，谢谢您的介绍?
6.33 我一直用xx产品，不想换了？
6.34 我家里有同样产品！
6.35 你们这些产品都一样？
姐，美丽是不打折的哦，何况像我们这么好的品牌更不能打折，您要的是这个产品给您带来的美丽和健康而赠品是我们公司为了感谢您这样的老顾客才额外赠送给您的。
1.3 现在不急，等您们优惠打折再买姐，打折，优惠当然是好，但您知道吗? 早一天使用产品，您不是可以早一点得到改善吗?为什么很多人一到医院检查就得了重症？因为他们把最好的治疗时间给延误了，难道您也为了节约这一点而担误了调理的最佳时间吗? 我相信您也不会在乎这么点钱吧。
1.4 网上有卖的比您们便宜的多A.姐，您说的太对了，网上有很多，价格也非常便宜，但是您认为能保证质量吗?中国最大的特色就是盗版，连人都可以克隆，还有什么模仿不出来的呢?越出名就越多水货，不是吗?
B.我知道网上的东西很便宜，但是东西便宜不一定安全，您觉得是吗?您在网上买了东西，如果没有专业人员指导怎样去搭配使用，会导致没有效果，还会指责我们的东西不好，是不是?就像网上也有药品卖，但是没有医生的指导您敢用吗?
4.1 您说了这么多问题，我还不如看医生A.姐，我给您看的不是病，只是亚健康状况，证明您的身体在给您打警报，这个时间只需要饮食加强调整即可，如果您真的得了什么病，那我们还真没办法给您调理，而您也只能到医院去了。
B.姐，医院是绝对要去的，这是对我们的身体负责对不对?像我刚才给您说的这些问题在医院是检查不出来的，因为这些问题都属于亚健康，是疾病发生前的一个预兆，所以要做好保养和调理，这些亚健康状态都可以随时改善的，我们不光要关注疾病，我们更要关注健康，防患于未然嘛，对吧！
6.1 我没有钱我能够理解您的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零食的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可能是钱在银行，人在天堂。
“X姐，其实我向您推荐的这套产品，不是它的价钱的问题，而是这套产品确实能改变您的皮肤，我相信，您的皮肤变好了，这是多少钱都换不来的。”
8.3 我的黄褐斑是怎么形成的黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，黄褐斑发生与日晒、内分泌失调等因素有关，雌性激素、可兴奋黑色素细胞，分泌黑色素细胞增多，黄体酮能促使色素沉着。故本病常见于妊娠期妇女，此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人，也有人找不出明显病因。
